TEMAS XIV Y XV
LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA Y LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
1. DIFERENTES FUNCIONES DE DIRECCIÓN.
¿De qué se ocupa la dirección?
• PLANIFICACIÓN: ¿hacia dónde debe ir la empresa y por qué camino?. Es decir, cuáles son los objetivos y cuáles los medios para conseguirlos.
• CONTROL: verificación de que se va en la dirección correcta y que los medios se usan correctamente.
• ORGANIZACIÓN: diseño de la estructura de la empresa y armonización conjunta de los factores de producción de ésta (L, T, K).
• GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: la organización específica del trabajo y de los trabajadores (K). P. ej: horarios, contratos, etc…
2. CAPACIDADES DE LA DIRECCIÓN.
• ESTRATÉGICA: habilidad para plantear objetivos, poner medios y anticiparse a las oportunidades del mercado.
• EJECUTIVA: saber ver las cualidades positivas de cada componente de la empresa (trabajadores, máquinas, capitales…) y potenciarlas y estimularlas.
• LIDERAZGO: debe saber transmitir a cada miembro de la empresa su sentido de corporación, es decir, debe conseguir que todas las personas que forman la empresa se deben sentir miembros del mismo barco.
3. ESTILOS DE DIRECCIÓN.
Según cómo afronte la dirección los problemas, los cambios, las novedades…
• CONSERVADOR: evita cualquier riesgo y juega sólo sobre seguro. El riesgo es mínimo, pero la posibilidad de multiplicar sus ganancias en poco tiempo, también.
• REACTIVO: mantiene sus planes previos, a menos que surja una novedad que requiera de ella una reacción inmediata. Es una dirección cautelosa, pero flexible.
• ANTICIPADOR: se da en las empresas que se mueven en un sector muy dinámico y cambiante, donde la capacidad de leer lo que sucederá en el futuro y las tendencias es vital.
• INTERACTIVO: la empresa no sólo lee lo que sucederá en el futuro, sino que asume el riesgo de ser pionera en esa novedad. No se prepara para el futuro, sino que se lanza a él.
4. PLANIFICACIÓN.
Para planificar la actividad de una empresa, la dirección debe tener en cuenta estos cuatro pasos:
• OBJETIVOS: debe especificar bien A DÓNDE QUIERE LLEGAR.
• ACCIONES: POR MEDIO DE QUÉ CAMINOS quiere llegar al objetivo.
• RECURSOS: CON QUÉ VAMOS A TRABAJAR y CÓMO VAMOS A ADMINISTRAR nuestros recursos escasos.
• EJECUCIÓN: llevar a cabo cada paso que haya proyectado utilizando en ella los recursos exactos que se necesita.
5. TIPOS DE PLANES.
Dependiendo de SU EMBERGADURA.
• ESTRATÉGICOS O CORPORATIVOS: afectan a toda la empresa, por lo que los proyecta y ejecuta la dirección general. (P. ej: Volkswagen)
• TÁCTICOS: afectan sólo a una fábrica (P.ej: Volkswagen Navarra).
• OPERATIVOS: afectan a un departamento (P.ej: departamento de recursos humanos de Volkswagen Navarra).
Dependiendo de SU EMBERGADURA.
• ESTRATÉGICOS O CORPORATIVOS: afectan a toda la empresa, por lo que los proyecta y ejecuta la dirección general. (P. ej: Volkswagen)
• TÁCTICOS: afectan sólo a una fábrica (P.ej: Volkswagen Navarra).
• OPERATIVOS: afectan a un departamento (P.ej: departamento de recursos humanos de Volkswagen Navarra).
6. OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
¿Cómo deben ser estos objetivos?, ¿qué características deben tener?.
• DESEABLES: que incentiven a su realización.
• FACTIBLES: realistas con las posibilidades de la empresa y alcanzables.
• CUANTIFICABLES: se deben poder evaluar.
• COMPRENSIBLES: se deben transmitir a aquellos que los han de llevar a cabo, para que estos sepan en qué trabajan.
• COHERENTES: con la “filosofía” de la empresa. Por ejemplo: El Corte Inglés no podría plantearse como objetivo reducir calidad para reducir costes.
7. LA TOMA DE DECISIONES.
Hemos visto que la dirección debe decidir, pero no hemos tenido en cuenta que no siempre hay una única posibilidad, sino que debe elegir entre varias posibilidades en diferentes situaciones, unas muy claras y otras muy inciertas. Estas cuatro situaciones son:
• CERTEZA: entre varias posibilidades se ve muy claro que una es preferible.
• RIESGO: las ventajas y desventajas de una u otra no se ven claras, por lo que habrá que agotar todos los mecanismos de análisis y arriesgarse. Una vez que se opta entra en juego la TEORÍA DE LOS COSTES IRRECUPERABLES.
• INCERTIDUMBRE: no es que la empresa analice las posibilidades, sino que éstas son imprevisibles y difícilmente analizables, por lo que debe utilizar uno de estos tres criterios: PESIMISTA (opta por la mejor decisión en el peor de los escenarios), OPTIMISTA (opta por la mejor decisión en el mejor de los casos). LAPLACE ( opta por arriesgarse suponiendo que todas las opciones tienen el mismo % de posibilidades de fracaso).
Hemos visto que la dirección debe decidir, pero no hemos tenido en cuenta que no siempre hay una única posibilidad, sino que debe elegir entre varias posibilidades en diferentes situaciones, unas muy claras y otras muy inciertas. Estas cuatro situaciones son:
• CERTEZA: entre varias posibilidades se ve muy claro que una es preferible.
• RIESGO: las ventajas y desventajas de una u otra no se ven claras, por lo que habrá que agotar todos los mecanismos de análisis y arriesgarse. Una vez que se opta entra en juego la TEORÍA DE LOS COSTES IRRECUPERABLES.
• INCERTIDUMBRE: no es que la empresa analice las posibilidades, sino que éstas son imprevisibles y difícilmente analizables, por lo que debe utilizar uno de estos tres criterios: PESIMISTA (opta por la mejor decisión en el peor de los escenarios), OPTIMISTA (opta por la mejor decisión en el mejor de los casos). LAPLACE ( opta por arriesgarse suponiendo que todas las opciones tienen el mismo % de posibilidades de fracaso).
8. DIRECCIÓN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS (DPO).
Es un sistema de dirección cuyos objetivos son planificados de forma cooperativa entre la dirección y los trabajadores de una empresa. De esta manera los trabajadores se sienten parte del proyecto y se implican más.
En la DPO se distinguen tres etapas:
* Fijación de objetivos entre trabajadores y superiores.
* Aplicación, que es responsabilidad de los subordinados.
* Evaluación, de nuevo, entre trabajadores y superiores.
Sus VENTAJAS:
*Motiva a los trabajadores.
*Clarifica la organización.
*Facilita la dirección.
Sus INCONVENIENTES:
* Menor control por parte de la dirección del proceso de aplicación.
* Los objetivos, al ser a corto plazo, pueden no tener en cuenta los objetivos a largo plazo.
* La negociación de los objetivos generará conflictos entre trabajadores y dirección.
Es un sistema de dirección cuyos objetivos son planificados de forma cooperativa entre la dirección y los trabajadores de una empresa. De esta manera los trabajadores se sienten parte del proyecto y se implican más.
En la DPO se distinguen tres etapas:
* Fijación de objetivos entre trabajadores y superiores.
* Aplicación, que es responsabilidad de los subordinados.
* Evaluación, de nuevo, entre trabajadores y superiores.
Sus VENTAJAS:
*Motiva a los trabajadores.
*Clarifica la organización.
*Facilita la dirección.
Sus INCONVENIENTES:
* Menor control por parte de la dirección del proceso de aplicación.
* Los objetivos, al ser a corto plazo, pueden no tener en cuenta los objetivos a largo plazo.
* La negociación de los objetivos generará conflictos entre trabajadores y dirección.
